到底什么是以用戶為中心？這幾年，相信很多消費(fèi)者在終端或多或少都能感受到，各大廠商都在圍繞用戶進(jìn)行各種營銷，但這些舉動真的會讓用戶為之買單嗎？以用戶為核心，不再是過去“我想我想”那么簡單。即使花費(fèi)了大量的金錢和精力，無法引起消費(fèi)者的共鳴，也不能稱之為以用戶為核心。想你所想的其實(shí)并不難。以吉利ICON為例。上市這一年，有很多以用戶為核心的典型案例。我們來看看ICON今年的大事。

其次，它關(guān)注消費(fèi)者的健康。ICON上市的時候剛好遇到了疫情，民眾對健康的關(guān)注達(dá)到了前所未有的程度。此時，ICON給了國人最放心的健康用車體驗(yàn)，不僅率先安裝了CN95高效空調(diào)濾芯，優(yōu)先保證車內(nèi)空氣環(huán)境，后期還配備了抗菌方向盤，充分保障了消費(fèi)者在疫情下的用車安全。

對于這樣的產(chǎn)品，R&D以用戶為核心，營銷更是如此?？醇麍D標(biāo)用戶提車的照片，很容易發(fā)現(xiàn)上面有時尚、潮流的標(biāo)簽，追求個性的年輕人占大多數(shù)。在這樣的情況下，“挑戰(zhàn)火山之巔”首秀成為吉利ICON在這一年錄制的第一個重大事件。如何滿足這些人追求超越的心理？不如讓他們在火山里挑戰(zhàn)，讓吉利ICON的技術(shù)幫幫他們。吉利ICON也不負(fù)眾望，在火山之巔成功完成了行業(yè)首次盲駕挑戰(zhàn)，也滿足了這些年輕消費(fèi)者的挑戰(zhàn)。

滿足用戶需求只是活動的一部分。對于寵粉來說，吉利ICON也是認(rèn)真的?！短魬?zhàn)火山之巔》首秀也是支持用戶個性喜好的寵粉行動。火山咖啡館，火山派對等等都是用戶喜愛的，里面都有故事。在去年的晚會上，吉利ICON幫助一對車主夫婦在火山上完成了十年的愛情告白，成就了一段佳話。

至于寵粉，吉利ICON也沒有忘記廣大女性車主。2020年底，吉利ICON為女性車主舉辦了一場主題為“就是喜歡”的MS Icon寵粉派對，并正式成立了“MS Icon俱樂部”。這個男朋友對MAX的操作，滿足了很多女車主的少女心。

以用戶為核心不僅僅是一句口號?？纯醇鸌CON，從以人為本的產(chǎn)品到營銷活動。用一年的時間告訴我們什么是真正的以用戶為中心。經(jīng)常有人說這種營銷“很吉利”。也許在吉利汽車心中，用戶是一切營銷的基礎(chǔ)。

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