原神、HelloKitty、美少女戰(zhàn)士……熱門IP“躍然卡上”,花樣百出的聯(lián)名信用卡往往受到消費(fèi)者的喜愛。游戲、動漫、出行、購物,各類企業(yè)與銀行跨界聯(lián)手推出信用卡搶占市場,也讓消費(fèi)者享受到權(quán)益和福利。
但今年以來,多家銀行宣布停發(fā)多款聯(lián)名信用卡?!捌髽I(yè)可轉(zhuǎn)化的客群到達(dá)頂峰后,聯(lián)名信用卡的發(fā)卡量增長出現(xiàn)停滯,合約到期后,若收益不可持續(xù),發(fā)卡行和商家都會傾向于停止發(fā)卡?!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
從聯(lián)手到分手
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì),今年以來,已有近10家銀行宣布旗下聯(lián)名信用卡即將停止發(fā)行,其中包括浙江民泰商業(yè)銀行的京東聯(lián)名標(biāo)準(zhǔn)卡、中信銀行的騰訊和平精英聯(lián)名信用卡、家樂福聯(lián)名信用卡、郵儲銀行的輕松小熊主題信用卡等。
關(guān)于聯(lián)名卡停止發(fā)行的原因,多數(shù)銀行都表示是由于“業(yè)務(wù)調(diào)整”或“合約到期”。除了停止發(fā)行,不少聯(lián)名信用卡的使用規(guī)則也做出調(diào)整。
以平安銀行與倉儲式超市Costco推出的聯(lián)名信用卡為例,根據(jù)開市客公告,其與平安銀行聯(lián)名信用卡將于2024年6月30日終止合作。該聯(lián)名卡在終止之后仍可正常在開市客門店使用,但年費(fèi)自動代繳、Costco pay等功能均停用,其他權(quán)益變化需待銀行通知。
往前追溯,Costco與平安銀行的信用卡合作始于2019年,Costco剛剛進(jìn)入內(nèi)地市場。從支付入手,兩家企業(yè)聯(lián)手搭建從前端購物消費(fèi)到后臺金融服務(wù)的連接。
彼時(shí),聯(lián)名信用卡是銀行擴(kuò)寬客群、推動零售轉(zhuǎn)型的一大利器?!巴ㄟ^聯(lián)名卡,發(fā)卡行可以有效拓客,擴(kuò)大市場份額,品牌方借勢擴(kuò)大聲量和知名度,消費(fèi)者也能獲得權(quán)益,這本是‘三贏’局面?!睒I(yè)內(nèi)人士向記者表示。
多方共贏的合作,為何會出現(xiàn)“從聯(lián)手到分手”頻現(xiàn)的局面?“信用卡行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代,簡單的優(yōu)惠刺激已經(jīng)無法迅速起量?!辈┩ǚ治鼋鹑谛袠I(yè)資深分析師王蓬博告訴券商中國記者,在獲客量見頂?shù)那闆r下,若持續(xù)發(fā)卡,發(fā)卡行要付出運(yùn)營、資金和風(fēng)控等多種成本,并不是明智之舉。
“目前信用卡發(fā)卡量基本飽和。”經(jīng)濟(jì)學(xué)者盤和林同樣表示,聯(lián)名卡過剩會催生閑置信用卡,并不能給銀行帶來效益。
信用卡競爭不只靠“三分熱度”
“因?yàn)橄矚g美少女戰(zhàn)士,申請流程也很簡易,就馬上辦了?!毙∶鲜且幻?5后,她告訴券商中國記者,自己擁有兩張信用卡,一張是“美少女戰(zhàn)士”與某股份行聯(lián)名卡;另一張則是某城商行的普通信用卡。
“實(shí)際使用的時(shí)候還是會看哪一張卡活動和權(quán)益更多?!毙∶媳硎?,多張信用卡會出現(xiàn)閑置的情況,如若丟失還會有資金安全的風(fēng)險(xiǎn),因此自己目前并不會考慮再多辦信用卡。
記者在各大社交平臺搜索“信用卡注銷”發(fā)現(xiàn),相關(guān)話題討論量居高。除了閑置信用卡的風(fēng)險(xiǎn),不少人也提出聯(lián)名信用卡權(quán)益兌現(xiàn)困難、聯(lián)名信用卡年費(fèi)過高等問題。
央行發(fā)布的《2023年第三季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示,截至2023年第三季度末,信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量約7.79億張,環(huán)比下降1%,該數(shù)據(jù)已連續(xù)4個(gè)季度下滑。
《中國信用卡消費(fèi)金融報(bào)告》也指出,隨著消費(fèi)金融市場進(jìn)一步合規(guī)有序,信用卡業(yè)務(wù)增速逐步放緩,市場競爭更加激烈。
“聯(lián)名信用卡一推出,‘三分熱度’帶來定量客群,研發(fā)和維護(hù)成本卻會持續(xù)增加。因此,聯(lián)名IP的應(yīng)用場景、相應(yīng)客群的黏性、消費(fèi)習(xí)慣等都是在推出聯(lián)名信用卡前要充分考慮的?!睒I(yè)內(nèi)人士表示,相比發(fā)卡量,未來如何提高存量用戶的使用頻率是銀行應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注與提高的指標(biāo)。
“信用卡業(yè)務(wù)繼續(xù)和數(shù)字技術(shù)結(jié)合,無卡信用卡,線上、移動信用卡將成為主流。信用卡業(yè)務(wù)也會傾向于個(gè)性化定制,以用戶畫像為基礎(chǔ),推出更符合用戶消費(fèi)偏好的信用卡。”盤和林表示,信用卡競爭步入存量時(shí)代后,該業(yè)務(wù)也將從跑馬圈地轉(zhuǎn)化為精耕細(xì)作。
責(zé)編:汪云鵬
校對:姚遠(yuǎn)
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