經(jīng)過3個多月的模型訓練及調(diào)優(yōu)，基于通義政務大模型技術和徐匯區(qū)智能算力平臺而研發(fā)的“徐匯區(qū)政務服務大模型”日前正式上線。這也是上海首個政務服務垂類大模型應用。

聚焦政務服務全生命周期的咨詢業(yè)務，徐匯區(qū)政務服務大模型匯聚了39個涉企事項數(shù)據(jù)集、超過500個體系化知識點和2300多條高頻咨詢語料，在政務服務辦理流程、申請材料、辦事要素、特殊情況處理等涉企服務場景，能實現(xiàn)10輪以上的自然語言咨詢能力，對于高頻事項的咨詢準確率超過90%。

去年年底，基于徐匯區(qū)行政服務中心、區(qū)大數(shù)據(jù)中心和區(qū)城運中心“三中心合并”的數(shù)字底座貫通優(yōu)勢，以及阿里云團隊的技術支撐，徐匯啟動政務服務大模型研發(fā)。經(jīng)過30多輪微調(diào)和模型鏈路優(yōu)化、2萬多輪對話測試，今年3月底，法人事項綜合受理大廳最終被確認為首個亮相的政務服務大模型應用場景。5月24日，業(yè)務梳理全部完成，徐匯區(qū)政務服務大模型正式“見習上崗”。

眼下，徐匯區(qū)政務服務大模型已構建“辦事人提問—窗口人員轉化—大模型詳細回復”的應用場景，有效提升了窗口人員翻閱法條、比對具體數(shù)字的效率。

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