在2024年全國(guó)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽全國(guó)巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能大賽中，湖北省代表隊(duì)蔡甸企業(yè)武漢友緣集團(tuán)職工史義文，從全國(guó)共1.4萬(wàn)余名選手中脫穎而出，獲得養(yǎng)老護(hù)理員一等獎(jiǎng)。此獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)之不易，巧手匠心如何煉成，11月8日，筆者來(lái)到武漢友緣集團(tuán)的友緣頤康園養(yǎng)老服務(wù)中心，見(jiàn)到了正在工作的90后養(yǎng)老護(hù)理員史義文。

從心出發(fā) 讓老人倍感溫暖

載譽(yù)歸來(lái)的史義文已經(jīng)投入到了緊張的工作中，她穿著標(biāo)準(zhǔn)的絳紫色工裝，嫻熟地幫助92歲的彭文君奶奶從輪椅上移動(dòng)到床上躺下，熱情地詢問(wèn)老人的身體情況，并輕柔地幫忙翻身、捶背。

“奶奶，您放心，我會(huì)經(jīng)常過(guò)來(lái)給您捶背的！”史義文輕柔地說(shuō)?！鞍?！我耳聾了。”彭奶奶一時(shí)沒(méi)有聽清。史義文馬上調(diào)皮地回答道:“??！我也耳聾了。”彭奶奶會(huì)心一笑，連連豎起大拇指。

史義文坦言，平時(shí)她就喜歡和老人們聊天，“哄她們開心，自己也十分快樂(lè)！”

85歲的閔以珍奶奶是一位臥病在床的老人，史義文耐心地幫助老人活動(dòng)手部和腿部關(guān)節(jié)，給老人做按摩。閔奶奶盡管不能開口說(shuō)，但她用眼神和史義文打著招呼。史義文表示，只要一有空閑，她就會(huì)來(lái)到閔奶奶房間聊家常?！斑@樣奶奶就不會(huì)感到寂寞。”

在養(yǎng)老服務(wù)中心，老人們親切地叫她“文文”。史義文說(shuō):“做養(yǎng)老護(hù)理工作，除了不斷學(xué)習(xí)各種技術(shù)，還要從心出發(fā)，讓服務(wù)更有溫暖。他們就像是我的爺爺奶奶，我要像孫女一樣照顧他們，讓他們頤養(yǎng)天年?！?/p>

從助產(chǎn)士到養(yǎng)老護(hù)理員 爺爺奶奶帶給她新生

2010年，史義文以護(hù)理助產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)生的身份，開啟了她的助產(chǎn)士生涯。在長(zhǎng)達(dá)八年的醫(yī)院工作中，她積累了豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，并在母嬰行業(yè)取得了良好成績(jī)。

然而，2017年底的一場(chǎng)家庭變故，徹底改變了她的職業(yè)軌跡。外婆的離世和她自身因工作性質(zhì)導(dǎo)致的健康問(wèn)題，促使她開始思考未來(lái)的路。2018年，當(dāng)她回家與父母團(tuán)聚時(shí)，看到父母的衰老，她內(nèi)心被深深觸動(dòng)。那一刻，她意識(shí)到陪伴和關(guān)愛(ài)對(duì)于老年人的重要性，于是毅然決定投身養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)。

跨行之路并非坦途，史義文在服務(wù)第一位老人時(shí)就遭遇了挑戰(zhàn)。70多歲的李春芳奶奶從別處養(yǎng)老中心轉(zhuǎn)來(lái)時(shí)，全身布滿青紫摔傷。為了找出原因，史義文采取了最原始的方法——24小時(shí)陪護(hù)觀察。經(jīng)過(guò)數(shù)日努力，她終于發(fā)現(xiàn)老人深夜總會(huì)爬到床邊往外爬，這是導(dǎo)致摔倒的直接原因。同時(shí)，她還敏銳地察覺(jué)到老人可能存在阿爾茨海默病的癥狀。起初，家屬并不相信，但經(jīng)過(guò)專業(yè)醫(yī)院的治療，李奶奶的病情得到了有效控制。

回首這段經(jīng)歷，史義文感慨萬(wàn)千:“以前我是一名助產(chǎn)士，迎接新生命；現(xiàn)在我成為養(yǎng)老護(hù)理員，陪伴夕陽(yáng)。雖然角色轉(zhuǎn)變，但我收獲了很多。從爺爺奶奶們身上，我學(xué)到了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，他們的關(guān)愛(ài)也讓我感受到了新生。”

考場(chǎng)三次被打斷 從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)

在全國(guó)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽的舞臺(tái)上，史義文展現(xiàn)出了非凡的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變能力。在緊張的10分鐘實(shí)操環(huán)節(jié)中，她所服務(wù)的奶奶三次打斷了操作，但史義文并未因此亂了陣腳。

初次打斷發(fā)生在操作伊始，奶奶因身體不適而不斷嘆氣。史義文立刻調(diào)整狀態(tài)，以溫柔的話語(yǔ)和耐心地傾聽安撫了奶奶的情緒，確保了操作的順利進(jìn)行。

不久后，奶奶因不滿霧化治療而突然丟棄霧化器，再次打斷了史義文的操作。面對(duì)這一突發(fā)狀況，史義文迅速冷靜下來(lái)，通過(guò)與奶奶的溝通了解其不滿的原因，并巧妙地化解了矛盾，使治療得以繼續(xù)。

在比賽的最后關(guān)頭，奶奶再次有情緒波動(dòng)。這一次，史義文更加從容不迫，她放下手中操作，與奶奶進(jìn)行了深入的交流，成功消除了奶奶的顧慮，讓她在治療全程中感受到了關(guān)懷與溫暖。

最終，史義文在三次打斷的情況下，依然出色地完成了整個(gè)操作流程，贏得了裁判們的點(diǎn)頭贊許。

到基層傳幫帶 希望更多人加入養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍

在友緣集團(tuán)從事養(yǎng)老行業(yè)的四年里，史義文不斷學(xué)習(xí)，先后獲得了老年人能力評(píng)估師、養(yǎng)老護(hù)理員(二級(jí)/技師)、助理社會(huì)工作師、主管護(hù)師、家政服務(wù)員等五個(gè)職業(yè)證書。

回頭看自己的成長(zhǎng)路徑，她感慨地說(shuō)，是她的恩師郭新華女士把她帶入這個(gè)行業(yè)，并悉心教導(dǎo)她?！胺?wù)每一位老人，用心地服務(wù)去溫暖他們，同時(shí)也是在幫助他們開啟新的人生歷程?！?/p>

如今，技術(shù)嫻熟的史義文還參與了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作中。她表示，自己就像一個(gè)橋梁，將機(jī)構(gòu)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和技術(shù)帶到社區(qū)和家庭中，讓老人能夠在家門口就能享受到高品質(zhì)、有溫度的養(yǎng)老服務(wù)。

同時(shí)，史義文還積極投身于基層護(hù)理員的培育工作，希望能夠培養(yǎng)出更多有技術(shù)、有愛(ài)心的護(hù)理員，讓他們一起加入到養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)大家庭中來(lái)，共同為“夕陽(yáng)紅”的幸福晚年貢獻(xiàn)力量。

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