行業(yè)首次“180天只換不修” 京東618新能源充電樁送裝一體實(shí)惠再升級(jí)

編輯：李信來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) 2024-06-07 16:11 閱讀量：8250 會(huì)員投稿

新能源車(chē)主京東618福利來(lái)襲！行業(yè)首次充電樁“180天只換不修” 更有曬單優(yōu)惠

近幾年，我國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，充電樁作為新能源汽車(chē)重要配套設(shè)施之一，市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其需求也在不斷增長(zhǎng)。為了讓廣大新能源車(chē)主盡享實(shí)惠、無(wú)憂(yōu)的好服務(wù)，今年618期間，京東服務(wù)+聯(lián)合京東汽車(chē)對(duì)新能源充電樁服務(wù)、價(jià)格再升級(jí)：推出行業(yè)首個(gè)新能源充電樁“180天只換不修”服務(wù)、活動(dòng)期間分享充電樁“送裝一體”消費(fèi)體驗(yàn)，還可得最高價(jià)值200元的京豆。

充電樁作為高頻使用產(chǎn)品，能否在安裝、使用時(shí)獲得良好的售后服務(wù)，深度影響著廣大車(chē)主的消費(fèi)體驗(yàn)。本次京東于行業(yè)首次推出充電樁“180天只換不修”售后服務(wù)升級(jí)，承諾用戶(hù)在京東商城自營(yíng)店鋪購(gòu)買(mǎi)帶有“180天只換不修”服務(wù)標(biāo)識(shí)的充電樁后，正常使用中如發(fā)生“三包”范圍內(nèi)的質(zhì)量故障，購(gòu)買(mǎi)30內(nèi)可享受一次退貨服務(wù)，180天內(nèi)可享受更換新機(jī)服務(wù)。

此外，京東也同期推出——分享充電樁消費(fèi)體驗(yàn)可得最高價(jià)值200元京豆活動(dòng)?；顒?dòng)期間，用戶(hù)在京東商城自營(yíng)店鋪購(gòu)買(mǎi)帶有“送裝一體”標(biāo)簽的充電樁，于7月20日前完成安裝，并按照活動(dòng)規(guī)則在社交平臺(tái)分享消費(fèi)體驗(yàn)，即可獲得最高價(jià)值200元的京豆。30天價(jià)保的承諾將全程保障消費(fèi)者以極致低價(jià)購(gòu)入充電樁。

“充電樁送裝一體”是近年來(lái)京東服務(wù)+聯(lián)合京東汽車(chē)針對(duì)新能源汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)推出的一項(xiàng)核心服務(wù)。消費(fèi)者在京東商城搜索充電樁，選擇購(gòu)買(mǎi)有“送裝一體”標(biāo)識(shí)的商品，即可體驗(yàn)這一服務(wù)，目前已覆蓋公牛，普諾得，摯達(dá)，星星充電，特來(lái)電等數(shù)十個(gè)充電樁品牌。

當(dāng)前市場(chǎng)上新能源充電樁存在安裝標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、價(jià)格不透明、服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題。京東服務(wù)+致力于帶給消費(fèi)者一整套標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的充電樁“實(shí)物+服務(wù)”閉環(huán)購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者在京東選購(gòu)充電樁時(shí)，能在商品詳情頁(yè)查看細(xì)化的施工流程和多項(xiàng)特殊的施工場(chǎng)景，做到明白消費(fèi)，避免后期隱形增項(xiàng)。下單2小時(shí)內(nèi)，由專(zhuān)屬客服致電溝通，并建立專(zhuān)屬服務(wù)群，實(shí)時(shí)溝通安裝環(huán)境與施工流程。售后問(wèn)題也將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，安裝質(zhì)保2年。

在時(shí)效上，用戶(hù)下單后，京東服務(wù)+同步啟動(dòng)預(yù)約勘測(cè)等流程和充電樁配送，實(shí)現(xiàn)效率大提速——京東服務(wù)+相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，具備安裝條件的訂單，72內(nèi)小時(shí)完成安裝率達(dá)90%，最快24小時(shí)完成。